Certificación





En el año 2000, el sistema de gestión de la calidad del Metro de Medellín fue certificado en el estándar internacional NTC-ISO 9002:1994 con alcance al servicio de transporte público masivo tipo metro, ratificando nuestro compromiso de brindar calidad en el servicio.

Beneficios del sistema de gestión de la calidad:


Con un enfoque hacia el cliente busca la satisfacción de las necesidades de los clientes expresadas en términos de rapidez, comodidad, seguridad, presentación, información y economía.

Enfoque de gestión de la calidad centrado en el compromiso con los resultados y en proveedores que suministren servicios y productos con calidad.

Fortalecimiento de la base documental.

Estructura con la capacidad de responder a las circunstancias cambiantes del entorno, soportado en el enfoque por procesos y en el mejoramiento continuo.

Reafirmación del alto posicionamiento del servicio de transporte de la Empresa: calidad de vida para la comunidad y convivencia ciudadana.

Esta certificación pone a la Empresa a la altura de los más importantes sistemas de transporte masivo del mundo y además le permite hacer realidad uno de sus objetivos corporativos: ser una organización de categoría mundial.

Durante los años siguientes se ha mantenido la certificación, ampliando el alcance a los sistemas de transporte por cable aéreo y logrando certificaciones de nuestros sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.

ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad

Recertificación a partir del 26 de noviembre de 2006.

Objeto de la certificación: “servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”.

Exclusiones a la ISO 9001: para el Metro de Medellín no aplican los numerales 7.3 Diseño y desarrollo y 7.5.4 Propiedad del cliente.

Estas exclusiones no afectan la capacidad o responsabilidad de la Empresa para garantizar que el servicio cumpla con los requisitos especificados y los reglamentos aplicables.

ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental

Certificación a partir del 17 de abril de 2007

Objeto de la certificación: “servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”.

Comprende además el arrendamiento de espacios inmobiliarios y publicitarios en la infraestructura de la Empresa, como negocios asociados.

OHSAS 18001:1999 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional

Certificación a partir del 4 de julio de 2007

Objeto de la certificación: “servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”.